Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die Geschäftsbeziehung zwischen BueroKlarPlus (nachfolgend "wir" oder "Unternehmen") und unseren Kunden (nachfolgend "Sie" oder "Kunde"). Mit der Beauftragung unserer Dienstleistungen erkennen Sie diese AGB als verbindlich an.

BueroKlarPlus ist ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in Zürich, das sich auf hochwertige Büro- und Buchhaltungsdienstleistungen für kleine und mittlere Unternehmen spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, Ihnen professionelle und zuverlässige administrative Unterstützung zu bieten.

2. Leistungsumfang

Unsere Dienstleistungen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• Buchhaltungsdienstleistungen: Führung der Finanzbuchhaltung, Erstellung von Jahresabschlüssen, Steuerberatung
• Büroverwaltung: Dokumentenmanagement, Terminplanung, Korrespondenz
• Personalverwaltung: Lohnbuchhaltung, Personalakten, Arbeitsverträge
• Beratungsdienstleistungen: Strategische Beratung, Prozessoptimierung, Compliance-Beratung
• Digitale Lösungen: Implementierung digitaler Workflows, Software-Training

Der genaue Umfang der zu erbringenden Leistungen wird in einem separaten Dienstleistungsvertrag festgelegt. Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.

3. Rechte und Pflichten des Kunden

Ihre Rechte:

• Recht auf professionelle und termingerechte Erbringung der vereinbarten Leistungen
• Recht auf Vertraulichkeit und Datenschutz gemäß schweizerischem Recht
• Recht auf transparente Kommunikation über den Fortschritt der Arbeiten
• Recht auf regelmäßige Berichte und Dokumentation

Ihre Pflichten:

• Bereitstellung aller notwendigen Unterlagen und Informationen in vollständiger und korrekter Form
• Pünktliche Bezahlung der vereinbarten Honorare gemäß Zahlungsbedingungen
• Rechtzeitige Mitteilung von Änderungen, die die Dienstleistungserbringung beeinflussen könnten
• Mitwirkung bei der Durchführung der Dienstleistungen
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Compliance-Anforderungen

4. Zahlungsbedingungen

Die Vergütung für unsere Dienstleistungen erfolgt nach den im Dienstleistungsvertrag vereinbarten Konditionen. Standard-Zahlungsbedingungen sind:

• Zahlungsziel: 30 Tage netto ab Rechnungsdatum
• Verzugszinsen: 5% p.a. bei Zahlungsverzug
• Mahngebühren: CHF 30 pro Mahnung
• Vorauszahlungen: Bei Erstaufträgen können wir eine Vorauszahlung von bis zu 50% verlangen

Bei wiederholtem Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, weitere Leistungen einzustellen, bis alle ausstehenden Beträge beglichen sind.

5. Haftung und Gewährleistung

Wir erbringen unsere Dienstleistungen mit größter Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen. Unsere Haftung ist wie folgt geregelt:

Haftungsausschluss:

• Wir haften nicht für Schäden, die durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden entstehen
• Ausgeschlossen ist die Haftung für indirekte Schäden, entgangene Gewinne oder Folgeschäden
• Die Haftung ist in jedem Fall auf die Höhe des Jahreshonorars beschränkt

Haftung übernehmen wir für:

• Vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen
• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
• Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz

6. Vertraulichkeit und Datenschutz

Wir verpflichten uns zur strengen Vertraulichkeit aller uns anvertrauten Informationen und Daten. Dies umfasst:

• Alle Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse des Kunden
• Personenbezogene Daten gemäß Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG)
• Finanzielle Informationen und Geschäftsdaten
• Interne Prozesse und Strategien

Unsere Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein. Eine Weitergabe von Informationen an Dritte erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

7. Kündigung

Die Beendigung unserer Geschäftsbeziehung kann wie folgt erfolgen:

Ordentliche Kündigung:

• Monatliche Verträge: Kündigung mit 30 Tagen Vorlauf zum Monatsende
• Jahresverträge: Kündigung mit 90 Tagen Vorlauf zum Vertragsende
• Projektbasierte Verträge: Nach Abschluss des Projekts

Außerordentliche Kündigung:

• Bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen mit sofortiger Wirkung
• Bei Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen
• Bei Insolvenz einer Vertragspartei

Nach Vertragsende werden alle Kundendaten ordnungsgemäß zurückgegeben oder vernichtet, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Bei BueroKlarPlus sind wir bestrebt, erstklassige Büro- und Buchhaltungsdienstleistungen für Unternehmen und Einzelpersonen zu erbringen. Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können, und haben die folgende Rückerstattungsrichtlinie erstellt, um Fairness und Transparenz zu gewährleisten:

Wenn Sie Ihre Anmeldung für ein Bürodienstleistungspaket oder eine Buchhaltungsberatung stornieren müssen, gelten die folgenden Bedingungen:

• Stornierung mit 14+ Tagen Vorlaufzeit: Vollständige Rückerstattung abzüglich einer 10% Bearbeitungsgebühr
• Stornierung mit 7-13 Tagen Vorlaufzeit: 75% Rückerstattung der Dienstleistungsgebühren
• Stornierung mit 3-6 Tagen Vorlaufzeit: 50% Rückerstattung der Dienstleistungsgebühren
• Stornierung mit weniger als 3 Tagen Vorlaufzeit: 25% Rückerstattung der Dienstleistungsgebühren
• Nichterscheinen oder Stornierung nach Dienstleistungsbeginn: Keine Rückerstattung

Für laufende Bürodienstleistungspakete und Beratungsverträge:

• Monatliche Bürodienstleistungspakete können mit 30 Tagen schriftlicher Vorlaufzeit gekündigt werden, wir erstatten jedoch keine anteiligen Rückerstattungen für den aktuellen Abrechnungszeitraum
• Quartals- und Jahresverträge für Buchhaltungsdienstleistungen können mit 30 Tagen Vorlaufzeit gekündigt und anteilig erstattet werden, abzüglich einer 15% Bearbeitungsgebühr
• Einzelberatungstermine erfordern 48 Stunden Vorlaufzeit für Stornierung oder Umplanung ohne Strafe

Besondere Überlegungen für unsere Kunden:

• In Fällen unerwarteter schwerer Krankheit, Familiennotfall oder höherer Gewalt (mit Nachweis) bieten wir die Möglichkeit zur Umplanung oder Übertragung auf ein zukünftiges Dienstleistungspaket
• Wir bieten die Möglichkeit, Ihre Anmeldung kostenlos auf eine andere qualifizierte Person in Ihrem Unternehmen zu übertragen
• Wenn Sie mit einer Buchhaltungsdienstleistung unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss, um mögliche Abhilfemaßnahmen oder alternative Lösungen zu besprechen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team telefonisch oder per E-Mail. Alle genehmigten Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet. Für laufende Verträge beziehen Sie sich bitte auf die spezifischen Bedingungen in Ihrem Dienstleistungsvertrag.

9. Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden Ihnen schriftlich oder per E-Mail mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Widersprechen Sie den Änderungen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten diese als genehmigt.

Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte erheblich beeinträchtigen, räumen wir Ihnen ein außerordentliches Kündigungsrecht ein. Die Kündigung muss innerhalb von 30 Tagen nach Inkrafttreten der Änderungen erfolgen.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diese Geschäftsbedingungen und alle sich daraus ergebenden Rechtsbeziehungen findet ausschließlich Schweizer Recht Anwendung, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts.

Gerichtsstand: Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen ist Zürich, Schweiz. Wir sind jedoch berechtigt, Sie auch an Ihrem Wohnsitz- oder Geschäftssitz zu verklagen.

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

12. Kontakt und Beschwerden

Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen oder unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie uns gerne:

Stand dieser Geschäftsbedingungen: Januar 2025